CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Áp dụng cho tất cả sản phẩm snack thương hiệu SixShi
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng. Nếu có vấn đề phát sinh, SixShi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây:
1. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa mở nắp, chưa qua sử dụng.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ẩm mốc, bao bì rách, quá hạn sử dụng…)
Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả
Sản phẩm đã bị sử dụng, mở nắp, hoặc không còn bao bì gốc.
Lỗi do bảo quản sai cách từ phía khách hàng.
Quá thời hạn đổi trả như quy định.
3. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ với bộ phận CSKH qua [số hotline/zalo/fanpage/email].
Bước 2: Gửi hình ảnh và mô tả tình trạng sản phẩm.
Bước 3: Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn đổi sản phẩm.
Bước 4: Khách hàng gửi lại sản phẩm và nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy trường hợp).
4. Chi phí đổi trả
Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển: SixShi chịu 100% chi phí.
Nếu khách hàng đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (chưa mở): khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
